Chez Global Ahiyoyo, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour pour vous aider à résoudre les problèmes éventuels. Veuillez lire attentivement les informations suivantes concernant notre politique de retour :

1. Conditions générales de retour :
1.1. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés. Ils doivent être accompagnés de tous les accessoires, étiquettes et emballages d’origine.
1.2. Les produits personnalisés ou périssables ne sont généralement pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

2. Demande de retour :
2.1. Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone, en fournissant les détails de votre commande et les raisons de votre demande de retour.
2.2. Nous nous réservons le droit de demander des preuves, telles que des photos, pour évaluer votre demande de retour.

3. Types de retours :
3.1. Retour pour remboursement : Si vous souhaitez un remboursement, une fois que votre retour a été approuvé, nous procéderons au remboursement du montant payé pour le produit retourné. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
3.2. Échange : Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez nous en informer lors de votre demande de retour. Sous réserve de disponibilité, nous organiserons l’échange du produit retourné contre le produit souhaité. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer.

4. Frais de retour :
4.1. Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de défaut ou de non-conformité du produit. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations précises sur les frais de retour.
4.2. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour retourner les produits afin de garantir leur livraison en toute sécurité.

5. Processus de retour :
5.1. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon de retourner les produits.
5.2. Veuillez emballer les produits de manière sécurisée et inclure tous les accessoires, étiquettes et emballages d’origine.
5.3. Lorsque nous recevons les produits retournés, nous procéderons à une inspection pour vérifier leur état. Si les produits sont conformes à nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement ou à l’échange, selon votre choix.

6. Remarques importantes :
6.1. Veuillez noter que les délais de remboursement peuvent varier en fonction de la méthode de paiement utilisée lors de l’achat.
6.2. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des produits perdus ou endommagés pendant le retour. Assurez-vous de choisir un service d’expédition approprié et de conserver une preuve d’envoi.

Veuillez noter que cette politique de retour est un exemple fictif utilisé à des fins d’illustration. Les informations réelles sur la politique de retour de Global Ahiyoyo peuvent varier. Veuillez consulter les informations spécifiques fournies lors du processus de commande ou contacter notre service clientèle pour obtenir des détails précis.